Accueil » Options » 2ème et 3ème degré » AAA »
Auxiliaire administratif et d’accueil
Une formation complète pour apprendre les métiers de l’accueil et de l’administration
Si nous devions résumer le métier d’auxiliaire administratif·ve et d’accueil en quelques mots ?
Accueillir, organiser, communiquer… et faire en sorte que tout fonctionne efficacement.
Dans cette option, tu développes les compétences nécessaires pour assurer l’accueil d’un public, gérer les tâches administratives et utiliser les outils numériques indispensables au fonctionnement d’une entreprise ou d’une administration. C’est une formation polyvalente qui te prépare à travailler dans des environnements très variés, où le contact humain est aussi important que le sens de l’organisation.
Accueillir, informer et organiser le quotidien
Au fil de la formation, tu apprends à :
- accueillir les visiteurs avec professionnalisme,
- répondre au téléphone et orienter les appels,
- fixer et gérer des rendez-vous,
- renseigner le public et les clients,
- rédiger, classer et archiver des documents,
- gérer les courriers et les e-mails,
- utiliser les principaux logiciels de bureautique.
Tu découvres également comment assurer le bon fonctionnement administratif d’un service tout en offrant un accueil de qualité.
Des outils numériques au cœur du métier
Aujourd’hui, les métiers administratifs sont largement informatisés. Durant ta formation, tu apprends à utiliser les outils que l’on retrouve dans la plupart des entreprises :
- logiciels de traitement de texte,
- tableurs,
- messagerie électronique,
- bases de données,
- outils de gestion documentaire,
- matériel de bureau professionnel.
Tu développes ainsi les bons réflexes pour travailler efficacement dans un environnement administratif moderne.
Les compétences que tu développes
Cette formation te permet de développer des qualités recherchées dans de nombreux secteurs :
- le sens de l’organisation,
- une communication claire et professionnelle,
- la discrétion et le respect de la confidentialité,
- la rigueur dans le suivi des dossiers,
- l’autonomie,
- le sens du service et du contact.
Ces compétences te seront utiles aussi bien dans une entreprise privée que dans une administration, une association, un commerce ou une structure d’accueil.
Une formation qui ouvre de nombreuses portes
Les compétences acquises permettent d’accéder à différents métiers liés à l’administration et à l’accueil.
Tu pourras notamment travailler comme :
- employé·e administratif·ve,
- agent·e d’accueil,
- réceptionniste,
- opérateur·trice de saisie,
- assistant·e administratif·ve,
- employé·e de secrétariat.
Grâce à la polyvalence de la formation, de nombreux secteurs d’activité sont accessibles : entreprises, administrations publiques, hôpitaux, écoles, centres culturels, commerces ou encore structures touristiques.
Découvrir l’option en vidéo
Tu souhaites découvrir l’ambiance de la section, les locaux ou encore les activités réalisées par les élèves ?
La vidéo te permet d’entrer dans le quotidien de l’option et de mieux comprendre les compétences développées tout au long de la formation.
Grille horaire et aperçu des cours
La grille horaire présente la répartition des cours généraux et des cours techniques tout au long de la formation.
Elle permet de découvrir les matières enseignées, les compétences développées en communication, en bureautique et en gestion administrative, ainsi que les apprentissages qui préparent progressivement à une insertion professionnelle réussie ou à la poursuite d’études.